Metos produserer og markedsfører kjøkkenutstyr og rustfritt stål interiør. Metos er markedsledende i de nordiske og baltiske landene, så vel som Benelux-landene, og tilhører Ali Group, som er Europas ledende produsent av kjøkkenutstyr. Metos har rundt 750 ansatte i ni forskjellige land i Europa.

Salgsvilkår

Salgsvilkår for Metos nettbutikk

Generelt

Metos nettbutikk er en nettbutikk som drives av Metos AS 938.454.213), som selger produkter til private og offentlige bedrifter i Norge. Med mindre annet angis i disse salgsvilkårene, er alle avtaler underlagt kjøpsloven. Metos nettbutikk omtales heretter som «nettbutikk», Metos AS som «Metos» og brukeren av tjenesten som «kunde».

Generelt

Nettbutikkens priser er nettopriser i NOK, mva kommer i tillegg. Alle priser gjelder for levering utenfor varehuset i Oslo, og inkluderer transportpakking. Prisene inkluderer ikke frakt, montering og opplæring på kundens sted. Alle forsendelser er forsikret for transportskade på vegne av selgeren. På grunn av kontinuerlig produktutvikling forbeholder Metos seg retten til å foreta endringer i produktene, produktinformasjonen og prisene. Metos kan ensidig modifisere salgsvilkårene ved å legge ut informasjon om endringene i nettbutikken. Alle bestillinger er underlagt de på tidspunktet gjeldende priser og salgsvilkår. Lovmessige endringer skal gjelde fra datoen de trer i kraft, uten forvarsel.

Leveringstid

Nettbutikken gir en beregnet leveringstid for hvert produkt. Varer som finnes på lager sendes som regel neste virkedag etter ordren ble lagt inn, og leveres til kunden innen 2–5 virkedager. Den eksakte leveringsdagen fra lager formidles til kunden i ordrebekreftelsen.

Levering

Kunden bes om å spesifisere ønsket leveringsmåte i det ordren legges inn. Ellers har Metos rett til å sørge for at varene sendes til leveringsstedet på den mest kostnadseffektive måten.

Leveringsgebyr

For bestillinger foretatt via nettbutikken og betalt før levering, er leveringsgebyrene som følger:
Hvis ordrens totalverdi, uten mva, er under NOK 2.000,-, er fraktkostnad NOK 150,- eks mva. Det kreves ikke fraktkostnad for ordre med en verdi på NOK 2.000,. eller mer (eks. mva).

Betalingsmåter

Kunder i nettbutikken kan velge mellom følgende betalingsmåter:
Kredittkort (Visa, Mastercard, Eurocard, American Express)
Betaling med faktura, 15 dager netto (forutsetter fakturaavtale med Metos)

Ansvar for manglende samsvar

Hvis det oppdages feil eller mangler ved produktet eller tjenesten, må det meldes fra om forholdet til Metos, slik at vi kan verifisere og rette opp problemet. Avhengig av situasjonen kan produktet erstattes eller repareres, eller saken kan løses med avslag i pris. Metos ansvar vil i alle tilfeller være begrenset til kjøpsprisen som ble betalt av kunden. Metos er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte kostnader eller tapte inntekter som skyldes defekte produkter og tjenester, eller bruk av disse.

Datasikkerhet

Informasjonen som gis av kunden lagres Metos kunderegister. Informasjonen brukes til å administrere og vedlikeholde kundeforholdet. Metos deler denne informasjonen med tredjeparter. Vår personvernpolitikk finner du nederst på denne siden. Metos e-tjenester bruker informasjonskapsler for å gi bedre ytelse og en bedre brukeropplevelse. Disse informasjonskapslene kan deaktiveres ved å følge anvisningene for endring av innstillinger for informasjonskapsler. Hvis du deaktiverer informasjonskapslene, kan enkelte funksjoner på nettstedet ikke virke slik de skal.

Bruk av salgsvilkårene

Ved å bestille produkter fra nettbutikken samtykker kunden i disse vilkårene.

Handle på nettbutikken

Bla gjennom og velge produkter

Du får tilgang til produktinformasjon gjennom katalogen under Produkter. Eventuelt kan du taste inn navnet på produktet eller produktgruppen i søkefeltet, som du finner øverst på siden. Så snart du har funnet rett produkt, velger du det ved å klikke på knappen «Legg til handlevogn». Når du har valgt produktet, sendes du automatisk videre til en side som viser en oversikt over innholdet i handlevognen. Her kan du endre mengden av de bestilte artiklene eller fjerne artikler fra handlevognen ved å la feltet for antall stå tomt. Vil du fortsette å handle, klikker du på «Tilbake til produkter».

Hvis du trenger hjelp til å velge produkter, eller hvis du vil ha mer informasjon, står telesalgsteamet vårt klart til å hjelpe. Du kan kontakte salgsavdelingen vår mandag til fredag, 08.00 til 16.00, på telefonnr. +47 924 28 860.

Betaling

Når du har lagt produktene i handlevognen, velger du avmerkingboksen «Bestill» og angir riktig kontaktinformasjon og ønsket forsendelsemåte. Trykk på «Send og fortsett» for å velge ønsket betalingsmåte. Hvis du betaler med kreditt- eller debetkort, sendes du automatisk videre til et sikkert nettsted for å ekspedere betalingen. Etter betaling kan du gå tilbake til nettbutikken ved å klikke på «Back to service provider’s page».

Levering

Når ordren er lagt inn, vil du motta en bestillingsbekreftelse som viser nøyaktig forsendelsedato. Denne bekreftelsen sendes så snart som mulig, men ikke etter første virkedag etter at ordren ble lagt inn.

Trenger du hjelp? Vi er her for deg!

For andre ordrerelaterte forespørsler ber vi om at du tar kontakt med vår kundesenter:
Telefon (linjene er åpne mandag til fredag, 08.00 til 16.00):
Produktsalg:   +47 924 28 680
Servicebestilling: +47 982 40 142
E-post: metos.norway@metos.no

Metos generelle vilkår og salgsvilkår:

Priser

Alle oppgitte priser er netto eks. mva, hvis ikke annet skriftlig er avtalt. Montering, demontering og installasjon skjer for kjøpers regning og fremkommer som egne poster i fakturaen, hvis annet ikke er skriftlig avtalt. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene hvis valutakurser, moms, produksjonskostnader, importtoll eller andre gebyrer og avgifter utenfor leverandørens kontroll endres før leveringsdatoen.

Levering

Emballeringen er inkludert i prisen. Eventuelle frakt- og monteringstjenester belastes for seg. Bestillinger som inkluderer utstyr, materialer og beholdere leveres til kunden på et avtalt tidspunkt, fra vårt lager. Varer på lager, som er merket gult i katalogen vår, leveres rett fra varehuset.

Eierskap

Alle varer forblir Metos AS eiendom frem til fakturabeløp, inkludert renter og avgifter, er betalt i fulle.

Garanti

Dersom det innen 1 år fra levering, eller fra det tidspunkt varen kunne vært levert fra selger dersom dette kommer tidligere, oppstår material-, produksjons- eller konstruksjonsfeil, skal varen anses å ha en mangel med mindre selger kan godtgjøre feilen skyldes skade eller mangler som er oppstått som følge av:
– at installasjonen ikke er utført av selger eller den selger utpeker, og denne ikke er utført i henhold til bruksanvisninger/instruksjoner eller gjeldende offentlige bestemmelser

– mangelfullt vedlikehold, behandling/bruk i strid med bruksanvisninger/instruksjoner eller annen uforsvarlig behandling, inngrep/reparasjoner utført av personer som ikke er autoriserte reparatører på produktet eller ved bruk av uoriginale deler

– uhell eller andre forhold etter leveringen som ligger utenfor selgerens kontroll herunder spenningsvariasjoner utover +/- 10 % av merkespenning, lynnedslag, elektriske forstyrrelser eller uregelmessigheter i vannforsyningen

-korrosjon/avleiring som følge av plassering i unormalt fuktige rom eller på grunn av vannkvaliteten slitasje som følge av normal bruk feil eller mangler som skyldes materiale fra kjøper, eller konstruksjoner som er foreskrevet eller spesifisert av kjøper.

Retur

Returnering av varer aksepteres forutsatt at leveringen ikke stemte overens med bestillingen eller varene var uriktige og en tilbakemelding ble gitt innen 8 dager etter at varene ble mottatt. Returer må alltid avtales på forhånd med Metos.

 

Vi forbeholder oss retten til å endre informasjonen i prislisten vår.